{"id":10896,"date":"2023-03-07T09:38:20","date_gmt":"2023-03-07T09:38:20","guid":{"rendered":"https:\/\/o7-organic.com\/envoi\/"},"modified":"2023-04-04T09:12:11","modified_gmt":"2023-04-04T09:12:11","slug":"envoi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/o7-organic.com\/fr\/envoi\/","title":{"rendered":"Envoi"},"content":{"rendered":"\n

Frais d’exp\u00e9dition<\/strong><\/p>\n\n

O7-Organic<\/strong>:Frais de port gratuits pour les commandes \u00e0 destination de l’Espagne continentale. (Espagne uniquement)<\/p>\n\n

Nous n’exp\u00e9dions pas vers les \u00eeles Canaries. Les commandes comportant une adresse de livraison dans ces r\u00e9gions ne sont pas accept\u00e9es.<\/p>\n\n

Livraison du produit<\/strong><\/p>\n\n

O7-Organic<\/strong> s’engage \u00e0 livrer le produit en parfait \u00e9tat \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e par le client sur le bon de commande, qui doit en tout \u00e9tat de cause se situer sur le Territoire. Afin d’optimiser la livraison, nous demandons au client d’indiquer une adresse \u00e0 laquelle la commande peut \u00eatre livr\u00e9e pendant les heures de travail normales.<\/p>\n\n

LA O7-Organic<\/strong> n’est pas responsable des erreurs de livraison caus\u00e9es par le fait que l’adresse de livraison indiqu\u00e9e par le client dans le formulaire de commande ne correspond pas \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 ou a \u00e9t\u00e9 omise.<\/p>\n\n

LA O7-Organic<\/strong> informe le client qu’il est possible qu’une m\u00eame commande soit fractionn\u00e9e en plusieurs livraisons.<\/p>\n\n

Nous ne livrons pas aux bo\u00eetes postales.<\/p>\n\n

D\u00e9lai de livraison<\/strong><\/p>\n\n

O7-Organic<\/strong> propose ses produits en parfait \u00e9tat. Afin de le garantir, O7-Organic<\/strong> s’engage \u00e0 exp\u00e9dier depuis son usine dans un d\u00e9lai maximum de 5 \u00e0 8 jours ouvrables.<\/p>\n\n

DANS DES CONDITIONS NORMALES, LES COMMANDES SERONT TRAIT\u00c9ES COMME SUIT :<\/p>\n\n

La r\u00e9ception des commandes se fait du lundi au jeudi de 10:00 h \u00e0 19:00 h et le vendredi de 09:00 h \u00e0 14:00 h (heure espagnole), \u00e0 l’exception des jours f\u00e9ri\u00e9s nationaux.<\/p>\n\n

Les commandes envoy\u00e9es ou re\u00e7ues le week-end et les jours f\u00e9ri\u00e9s sont consid\u00e9r\u00e9es comme re\u00e7ues le jour ouvrable suivant.<\/p>\n\n

Une fois que la commande a quitt\u00e9 notre entrep\u00f4t et que le client en a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 par e-mail, le client peut suivre sa commande dans la section \u00ab\u00a0mon compte\/commande\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n

En cas de retard de livraison, O7-Organic<\/strong> informera ses clients d\u00e8s qu’elle en aura connaissance.<\/p>\n\n

Chaque livraison est consid\u00e9r\u00e9e comme effectu\u00e9e \u00e0 partir du moment o\u00f9 le transporteur met le produit \u00e0 la disposition du client, ce qui est mat\u00e9rialis\u00e9 par le syst\u00e8me de contr\u00f4le utilis\u00e9 par le transporteur.<\/p>\n\n

En cas de retard dans la livraison des commandes imputable \u00e0 O7-Organic<\/strong>, le Client peut annuler sa commandes. Les retards de livraison ne sont pas consid\u00e9r\u00e9s comme des cas o\u00f9 la commande a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 la disposition du client par l’entreprise de transport dans le d\u00e9lai convenu et n’a pas pu \u00eatre livr\u00e9e pour des raisons imputables au client.<\/p>\n\n

Donn\u00e9es de livraison, livraisons manqu\u00e9es et objets trouv\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n

Dans le m\u00eame e-mail dans lequel le client est inform\u00e9 que le produit a quitt\u00e9 les entrep\u00f4ts de O7-Organic<\/strong>Le num\u00e9ro de livraison et le num\u00e9ro du service client\u00e8le de l’entreprise de transport charg\u00e9e de la livraison sont indiqu\u00e9s, afin que, en cas d’incident survenant lors de la livraison, le client puisse contacter l’entreprise de transport pour le r\u00e9soudre.<\/p>\n\n

Si la raison de la non-livraison est que le colis a \u00e9t\u00e9 perdu, notre transporteur ouvrira une enqu\u00eate.<\/p>\n\n

Retours et r\u00e9clamations<\/strong><\/p>\n\n

Si vous constatez une anomalie dans la bo\u00eete de commande (casse, taches, humidit\u00e9, coups…), il est indispensable, pour les r\u00e9clamations ult\u00e9rieures, que vous l’indiquiez AVANT D’OUVRIR LA BO\u00ceTE sur le bon de livraison que vous signerez lors de la r\u00e9ception par le transporteur. En l’absence d’une telle signature sur le bon de livraison, la livraison du produit est r\u00e9put\u00e9e avoir \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e en parfait \u00e9tat et le client n’est pas autoris\u00e9 \u00e0 exercer le droit de r\u00e9tractation, c’est-\u00e0-dire \u00e0 entamer la proc\u00e9dure de retour. Toutefois, il sera n\u00e9cessaire que le retour de la commande soit effectu\u00e9 dans la m\u00eame bo\u00eete de commande que celle re\u00e7ue par le client, faute de quoi le processus de retour ne pourra \u00eatre initi\u00e9.<\/p>\n\n

Les retours de produits ne sont accept\u00e9s que pour des d\u00e9fauts imputables \u00e0 l’entreprise, tant en ce qui concerne l’\u00e9tat du produit que s’il ne s’agit pas du produit que vous avez achet\u00e9. Dans les deux cas, vous disposez d’un d\u00e9lai de SEPT JOURS \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande pour nous informer de votre intention de retourner un ou plusieurs produits et du motif du retour.<\/p>\n\n

Pour ce faire, veuillez nous contacter par e-mail \u00e0 l’adresse spain@o7-organic.com et nous vous fournirons un num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence NECESSAIRE ET IMPRESSIONNANT pour effectuer la commande de retour. Vous disposerez alors de 10 jours pour nous renvoyer le colis. Dans le cas o\u00f9 le colis est envoy\u00e9 en dehors de cette p\u00e9riode, O7-Organic<\/strong> se r\u00e9serve le droit de refuser le colis et de le renvoyer \u00e0 l’exp\u00e9diteur.<\/p>\n\n

Les frais de retour des produits d\u00e9fectueux ou ne correspondant pas \u00e0 la commande pass\u00e9e sont \u00e0 la charge de O7-Organic.<\/strong> Dans ce cas, il sera n\u00e9cessaire d’indiquer le num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence pr\u00e9c\u00e9demment fourni par www.o7-organic.store\/spain, ce qui permettra de renvoyer le produit \u00e0 O7-Organic<\/strong> sans que le client n’ait \u00e0 payer les frais d’exp\u00e9dition. O7-Organic<\/strong> remplacera sans frais pour le client tous les produits qui r\u00e9pondent \u00e0 ces conditions dans le processus de retour.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Frais d’exp\u00e9dition O7-Organic:Frais de port gratuits pour les commandes \u00e0 destination de l’Espagne continentale. (Espagne uniquement) Nous n’exp\u00e9dions pas vers<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-10896","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nEnvoi | O7-Organic<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/o7-organic.com\/fr\/envoi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Envoi | O7-Organic\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Frais d’exp\u00e9dition O7-Organic:Frais de port gratuits pour les commandes \u00e0 destination de l’Espagne continentale. 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