Versandkosten

O7-Organic: Versandkostenfrei für Bestellungen auf dem spanischen Festland. (nur Spanien)

Wir versenden nicht auf die Kanarischen Inseln. Bestellungen mit einer Lieferadresse in diese Regionen werden nicht angenommen.

Lieferung des Produkts

O7-Organic verpflichtet sich, das Produkt in einwandfreiem Zustand an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse zu liefern, die sich auf jeden Fall im Hoheitsgebiet befinden muss. Um die Lieferung zu optimieren, bitten wir den Kunden, eine Adresse anzugeben, an die die Bestellung während der normalen Arbeitszeiten geliefert werden kann.

O7-Organic haftet nicht für Lieferfehler, die dadurch entstehen, dass die vom Kunden im Bestellformular angegebene Lieferadresse nicht der Realität entspricht oder nicht angegeben wurde.

O7-Organic informiert den Kunden, dass es möglich ist, dass ein und dieselbe Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt werden kann.

Wir liefern nicht an Postfächer.

Lieferfrist

O7-Organic bietet seine Produkte in einwandfreiem Zustand an. Um dies zu gewährleisten, verpflichtet sich O7-Organic, die Produkte innerhalb von 5 bis 8 Arbeitstagen ab Werk zu versenden.

UNTER NORMALEN BEDINGUNGEN WERDEN DIE AUFTRÄGE WIE FOLGT BEARBEITET:

Die Annahme von Bestellungen ist von Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 19:00 Uhr und Freitag von 09:00 bis 14:00 Uhr (spanische Zeit), außer an Feiertagen.

An Wochenenden und Feiertagen abgeschickte oder eingegangene Bestellungen gelten als am nächsten Werktag eingegangen.

Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat und der Kunde per E-Mail benachrichtigt wurde, kann der Kunde die Bestellung in der Rubrik „Mein Konto/Bestellung“ verfolgen.

Im Falle von Lieferverzögerungen wird O7-Organic seine Kunden informieren, sobald sie davon Kenntnis erhalten.

Jede Lieferung gilt ab dem Zeitpunkt als erfolgt, an dem das Transportunternehmen das Produkt dem Kunden zur Verfügung stellt, was durch das vom Transportunternehmen verwendete Kontrollsystem festgestellt wird.

Bei Verzögerungen bei der Auslieferung von Bestellungen, die O7-Organic zuzuschreiben sind, kann der Kunde seine Bestellung stornieren. Als Lieferverzögerungen gelten nicht die Fälle, in denen der Auftrag dem Kunden vom Transportunternehmen innerhalb der vereinbarten Frist zur Verfügung gestellt wurde und aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht ausgeliefert werden konnte.

Zustelldaten, verpasste Lieferungen und Fundsachen

In derselben E-Mail, in der der Kunde darüber informiert wird, dass das Produkt die Lager von O7-OrganicDie Zustellnummer und die Kundendienstnummer des mit der Zustellung beauftragten Transportunternehmens werden angegeben, damit der Kunde im Falle eines Zwischenfalls während der Zustellung mit dem Transportunternehmen Kontakt aufnehmen kann, um das Problem zu lösen.

Wenn der Grund für die Nichtzustellung darin besteht, dass das Paket verloren gegangen ist, wird unser Spediteur eine Untersuchung einleiten.

Rücksendungen und Reklamationen

Wenn Sie irgendeine Anomalie im Bestellkarton feststellen (Bruch, Flecken, Feuchtigkeit, Stöße…), ist es für spätere Reklamationen unerlässlich, dass Sie dies VOR DEM ÖFFNEN DES KARTONS auf dem Lieferschein vermerken, den Sie unterschreiben, wenn Sie ihn vom Kurier erhalten. Fehlt eine solche Unterschrift auf dem Lieferschein, gilt die Lieferung der Ware als einwandfrei erfolgt und der Kunde ist nicht berechtigt, das Widerrufsrecht auszuüben, d.h. den Rückgabeprozess einzuleiten. Es ist jedoch erforderlich, dass die Rücksendung der Bestellung in demselben Bestellkarton erfolgt, den der Kunde erhalten hat, andernfalls kann der Rückgabevorgang nicht eingeleitet werden.

Die Rückgabe von Produkten wird nur bei Mängeln akzeptiert, die dem Unternehmen zuzuschreiben sind, und zwar sowohl in Bezug auf den Zustand des Produkts als auch wenn es sich nicht um das von Ihnen gekaufte Produkt handelt. In beiden Fällen haben Sie eine Frist von SIEBEN TAGEN ab Erhalt der Bestellung, um uns über Ihre Absicht, ein oder mehrere Produkte zurückzusenden, und den Grund für die Rücksendung zu informieren.

Dazu kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter spain@o7-organic.com und wir werden Ihnen eine NÖTIGE UND EINDRINGLICHE Referenznummer zur Verfügung stellen, um den Rückgabeauftrag auszuführen. Sie haben dann 10 Tage Zeit, das Paket an uns zurückzuschicken. Sollte das Paket außerhalb dieser Frist versendet werden, behält sich O7-Organic das Recht vor, das Paket abzulehnen und es an den Absender zurückzuschicken.

Die Kosten für die Rücksendung defekter Produkte oder von Produkten, die nicht der Bestellung entsprechen, gehen zu Lasten von O7-Organic. In diesen Fällen ist es notwendig, die Referenznummer anzugeben, die zuvor von www.o7-organic.com zur Verfügung gestellt wurde. Dadurch kann das Produkt an O7-Organic zurückgeschickt werden, ohne dass der Kunde die Versandkosten tragen muss. O7-Organic ersetzt dem Kunden kostenlos alle Produkte, die diese Voraussetzungen bei der Rückgabe erfüllen.