CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN , USO Y TÉRMINOS
En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de modo expreso, preciso e inequívoco que los datos facilitados por usted, así como los que se generen durante su relación con nuestra entidad, serán incorporados y tratados en los ficheros responsabilidad de Biotechnology Research Lab S.A, con la finalidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación entidad-cliente y prestación de servicios derivada de la misma, incluyendo el envío de comunicaciones y circulares informativas de interés para el cliente en el marco de la citada relación.
El consentimiento se entenderá prestado en tanto no comunique por escrito la revocación del mismo. El titular de los datos se compromete a comunicar por escrito a Biotechnology Research Lab S.A, cualquier modificación que se produzca en los datos aportados. Así mismo, sus datos serán cedidos en todos aquellos casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación entidad-cliente y prestación de servicios derivada de la misma o en los supuestos en que lo autorice una norma con rango de ley.
Usted podrá en cualquier momento ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad en los términos establecidos en el RGPD, en la siguiente dirección: Avenida Galileo Galilei 10 B Nave 2, 11500, El Puerto de Santa María, Cádiz, España, adjuntando copia de su DNI. Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o sus derechos, puede presentar una reclamación ante Biotechnology Research Lab S.A, o ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal:
Las presentes Condiciones Generales de uso de los servicios ofrecidos en la URL www.o7-organic.com (en adelante el PORTAL/ O7-Organic) son suscritas por Biotechnology Research Lab S.A, en adelante “O7-Organic”, cuyo correo electrónico de contacto es: store@o7-organic.com.
Se considera USUARIO, a las personas físicas con capacidad para suscribir válidamente un contrato de acuerdo con la ley aplicable.
Ud. no podrá utilizar el sitio web y no podrá aceptar las Condiciones si no es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante conforme a derecho, o si no reviste la calidad de USUARIO según lo expuesto.
La utilización de este web así como cualquier adquisición o compra realizada en el mismo se considera ejecutada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas Españolas vigentes.
Para utilizar el PORTAL, deben aceptarse las presentes condiciones generales (en adelante, las Condiciones), así como aquellas estipulaciones particulares recogidas para la utilización y/o contratación de servicios concretos. En caso contrario, deberá abandonarse el PORTAL.
Ud. podrá aceptar las Condiciones:
– señalando la casilla de verificación «Acepto las Condiciones Generales», cuando se le ofrezca esta opción en la interfaz de usuario; o
– utilizando de forma efectiva el sitio web. Ud. reconoce y acepta que, la utilización del PORTAL se considerará como una aceptación de las Condiciones.
Se aconseja al USUARIO leer con detenimiento las presentes condiciones.
USUARIOS Y SERVICIOS OFRECIDOS
El PORTAL presenta servicios abiertos a la totalidad del público que lo visita, y servicios restringidos, de acceso exclusivo para USUARIOS registrados actual o posteriormente.
El uso de los servicios ofrecidos en el website queda sujeto a la previa aceptación y cumplimiento de las Condiciones por el USUARIO.
La calidad de USUARIO Registrado en su caso se adquiere completando el Formulario de Registro alojado en el sitio. Los datos allí recogidos formarán parte de la base de datos de O7-Organic, que los utilizará conforme se describe en la Política de Privacidad.
El uso de los servicios ofrecidos en el sitio es gratuito.
El usuario dispone de las siguientes formas de pago:
– Tarjeta de débito/Crédito (mediante la plataforma de pago seguro Redsys). *Actualmente en configuración
– Paypal:Es un sistema de transacciones online que permite usar las tarjetas de crédito más comunes (Visa, Mastercard, American Express) como medio de pago, sin exponer datos de estas tarjetas peligrosamente. Con una cuenta PayPal asociada a tu tarjeta de crédito, puedes hacer los pagos con tu usuario PayPal y no será nunca expuesto tu número de tarjeta ni otros datos. (Actualmente en mantenimiento programado)
– Transferencia Bancaria: El cliente realiza manualmente una transferencia a la cuenta bancaria facilitada en el proceso de compra.
Asimismo informamos que aquellos envíos que tengan que ser re-expedidos por la agencia de transporte pertinente debido a un error por parte del USUARIO al introducir el código postal de la dirección de entrega (que es el dato imprescindible que vincula la asignación de la franquicia encargada de entregar su paquete), tendrá que abonar el coste extra el USUARIO y no O7-Organic, porque es responsabilidad del USUARIO introducir todos los datos correctamente antes de confirmar el pedido.
O7-Organic ofrece servicio de atención al cliente vía e-mail de 9 a 15:00h, siendo las 12:00h. la hora de envío de pedidos (Lunes a Viernes) por parte de la empresa de transporte.
En caso de solicitar cualquier cambio relacionado con un pedido o la cancelación del mismo fuera de dicho horario (12:00), no podrá paralizarse la entrega del paquete si ya ha sido facturado y ha salido de nuestras instalaciones, por lo que tendrá que solucionarse con posterioridad a la entrega del mismo.
DISTRIBUIDORES:
Cualquier distribuidor que adquiera nuestros productos podrá realizar la venta física del producto bajo las mismas condiciones indicadas en la ficha web y tienda online del distribuidor (se requiere previo permiso vía solicitud enviado email a store@o7-organic.com).
Queda prohibida en canales de venta como: Ebay, Amazon, Milanuncios, Wallapop, Segunda Mano y cualquier otro portal de internet.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
Los datos de carácter personal facilitados a través del PORTAL, serán incorporados en ficheros manuales y/o informatizados responsabilidad de la ENTIDAD para las finalidades descritas en las condiciones recogidas en la Política de Privacidad, que queda incorporada a las presentes Condiciones de Uso por remisión desde este apartado.
PRODUCTOS OFRECIDOS E IMPUESTOS:
Las promociones u ofertas estarán disponibles hasta fecha establecida en dicha promoción.
Si encuentra algún error en la denominación del producto, en la descripción del mismo o confusión por ausencia de ésta, deberá comunicárnoslo a la mayor brevedad posible antes de realizar el pedido.
- Residentes en la Unión Europea
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico se le incluirán el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.) adicionalmente. Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante email a store@o7-organic.com
- Residentes en Países Extracomunitarios
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A.
Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Biotechnology Research Lab S.A en la dirección: Avenida Galileo Galilei 10 B Nave 2, 11500, El Puerto de Santa María, Cádiz, España.
CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS:
Los servicios prestados por el portal para la generalidad de los usuarios son gratuitos y meramente informativos, por lo que no requieren acción alguna para su cese, tan sólo la mera voluntad del usuario de no visitar el PORTAL.
Respecto a los servicios de acceso restringido si los hubiese deberá ejercerse el derecho de cancelación para dejar de formar parte de los ficheros de la ENTIDAD, siguiendo el procedimiento descrito en la Política de Privacidad o comunicando el cese a store@o7-organic.com
RESPONSABILIDADES:
O7-Organic no se hará responsable, directa ni subsidiariamente de:
– La calidad del servicio, pues se prestan “tal cual” y la ENTIDAD no otorga ninguna garantía con respecto a los mismos.
– Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización del portal.
– Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.
El usuario/cliente será responsable:
– De los datos e informaciones introducidos y enviados a la ENTIDAD en los formularios disponibles.
– De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.
– De abonar los gastos de envío y de devolución ocasionados por la no aceptación de un pedido con forma de pago contra-reembolso o, de lo contrario, los siguientes pedidos sólo podrán ser enviados previo pago de los mismos vía tarjeta de débito/crédito o Paypal.
– De abonar en efectivo al mensajero los gastos extra de re-expedición de un envío a otra franquicia de transporte, en caso de que el cliente haya introducido un código postal de entrega erróneo (ya que es el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada).
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
La totalidad de esta web y presentación de sus contenidos, códigos objeto y fuente; son propiedad de “O7-Organic”, o de terceros, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado, debiendo el USUARIO respetar lo estipulado en las presentes Condiciones Generales.
“O7-Organic” podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre la información contenida en su sitio web, o en su configuración o presentación. “O7-Organic” realiza todos los esfuerzos posibles para que la información suministrada a través de su página web sea clara, comprensible y adecuada.
Asimismo, no se responsabiliza del posible uso inapropiado que terceros realicen de esta página web, ni de la información que a través de ella transmitan a terceros. Los contenidos proporcionados a través de esta página web tienen carácter comercial, por lo que el uso que de estos pueda hacer el usuario y las eventuales consecuencias, daños o perjuicios que pudiesen derivarse, son de la exclusiva responsabilidad del usuario. “O7-Organic” se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales que considere oportunas derivadas de cualesquiera usos ilícitos por parte de terceros de los contenidos de su página web. Queda prohibido el uso del portal a los menores de edad no autorizados.
DEVOLUCIONES:
Como cliente de O7-Organic, podrá solicitar la devolución total o parcial de la mercancía adquirida a través de nuestra página www.o7-organic.com, únicamente por las siguientes causas:
– Si el artículo presenta defectos de fabricación y cuando el producto no haya sido utilizado y mantenga el precintado original del envase.
– Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando el precintado original y sin presentar muestras de uso. El precintado de nuestros productos ha de conservarse para todas las devoluciones por lo que “O7-Organic” no acepta devoluciones de productos carentes del mismo. Le aconsejamos que reciba sus productos en perfecto estado o no los acepte.
En ambos casos, se le reembolsará el importe del artículo devuelto, incluido los gastos de envío.
Para ejecutar una devolución, deberá notificarlo a O7-Organic en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido
–Procedimiento para devoluciones de productos:
Para solicitar una devolución, vaya al apartado «Historial y detalles de mis pedidos» y acceda a «Datos» del pedido donde quiera realizar la devolución. Allí (en la parte inferior), podrá seleccionar los productos y las unidades de los productos afectados por la devolución. También debe indicar los motivos de la misma. A partir de dicho momento, dispondrá de un plazo de 10 DÍAS para enviarnos de vuelta el paquete. Para el caso de que el paquete se envíe fuera de este plazo, O7-Organic, se reserva el derecho de rechazar el paquete y de volver a enviarlo a su remitente.
También puede solicitarlo a través del e-mail store@o7-organic.com indicándonos:
- Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
- Productos a devolver.
- Número teléfono de contacto.
Retorno de pedidos por ausencia de cliente en domicilio:
Pedidos retornados por empresa de transporte donde hayan transcurrido 14 días desde que el pedido fue enviado desde nuestras instalaciones sin haber sido entregado ni recogido por parte del destinatario, se realizará reembolso parcial descontando los gastos de envío correspondientes.
De igual forma se solicitará abono del importe en concepto de gastos de envío para aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código de postal erróneo, siendo este dato necesario para su re-expedición a nueva dirección.
Si no ha recibido la mercancía, puede enviarnos un e-mail a : store@o7-organic.com
Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puede escribirnos a: store@o7-organic.com.
«Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el CLIENTE y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/»